AVTALEVILKÅR
Gjelder fra og med 1.9.2008.
Komplette avtale-, bestillings- og garantivilkår for Skishopen.com.
Skishopen.com er en markedsplass administrert av S.E. Sport Service Oy, hvor selger av produktene er S.E. Sport Service Oy,
Y-0649022-3, Dagmarinkatu 8, 00100 Helsinki, Finland
Følgende vilkår tilpasses ved kjøp inngått mellom Skishopen.com og kundene.
Skishopen.com selger alpinutstyr til myndige privatpersoner i Norge
(for sistnevne brukes benevnelsen kunde).
DETALJERTE VILKÅR
1. Bestilling
Bestillingene gjøres alltid i vår nettbutikk, og ikke for eksempel per telefon. I bestillingsskjemaet må kundens navn, adresse, fødselsdato, e-postadresse og telefonnummer oppgis.
Skishopen.coms kunderegister er konfidensielt og Skishopen.com forplikter seg til ikke å formidle opplysningene videre til andre.
Kunden forplikter seg i forbindelse med hver eneste bestilling til å følge de avtalevilkår som er nevnt i denne avtalen.
Kommunikasjonen mellom partene foregår med e-post og per telefon. Kunden forplikter seg etter å ha foretatt bestillingen til å følge med på sin e-post. En ordrebekreftelse fra Skishopen.com sendes til kunden med e-post.
En bindende kjøpekontrakt trer i kraft når kunden har sendt inn bestillingen.
Alle Skishopen.coms produkter selges som de er. Gjør deg grundig kjent med detaljene i produktkortet. Av produktkortet går bl.a. produktets egnethet, årsmodell og tekniske data fram. Vær også oppmerksom på at en del av skiene leveres med binding og en del uten.
Hvis kunden ikke godkjenner produktpakkens innhold, må han/hun returnere produktet i løpet av de 14 dager som returretten gjelder til Skibutikken.com.
Skishopen.com er ikke ansvarlig for opplysningene på produsentenes sider.
Skishopen.com selger ikke varer til videreforhandlere. Skishopen.com forbeholder seg retten til å velge ut sine kunder.
2. Priser
Prisene i prislisten inkluderer merverdiavgift på 25%. Et ekspedisjonsgebyr på 300 kr(150 kr til skishopen och 150 kr til Ups) kommer i tillegg til prisen på selve varene.
Hvis prisen på produktet har steget etter at produktet er sendt, selger vi de bestilte produktene til prisen på bestillingstidspunktet. Hvis det gjøres endringer i bestillingen, bestemmes prisen på produktet etter prisen på det tidspunktet endringen gjøres. Hvis prisen har sunket, leverer vi produktet automatisk til den nye, billigere prisen.
Produktinformasjonen for alle produkter finnes i produktkortene på våre hjemmesider. En reklamasjon på grunn av feil produktinformasjon er gratis for kunden. Reklamasjonen må gjøres i løpet av rimelig tid etter at kunden har oppdaget feilen eller kunden burde ha oppdaget feilen.
3. Levering
Skishopen.com leverer produktene til kunden med en leveringstid på 2-6 hverdager. Alle produktene på våre sider finnes på lager.
Leveringen skjer med UPS transporttjeneste. Kunden får tilsendt et referansenummer for leveransen med e-post, og med dette kan vedkommende følge framdriften av leveransen.
Alle produkter vil bli levert til addressen oppgitt av kunden. En representant fra fraktselskapet vil kontakte mottakeren for å avtale leveringstidspunkt og betalingsmåte.
Kunden har rett til å annullere bestillingen i en hvilken som helst fase, også etter at bestillingen er behandlet. Hvis kunden ikke ønsker å hente sitt bestilte produkt på postkontoret, anbefales det at han/hun melder fra om dette til Skishopen.com per e-post (info@skishopen.com).
Under transport av varen fra Skishopen.com til kunden er Skishopen.com ansvarlig hvis varen blir skadet eller forsvinner. Under transport av varen fra kunden til Skishopen.com er Skishopen.com eller UPS transporttjeneste ansvarlig hvis varen blir skadet eller forsvinner.
Hvis du returnerer varer til Skibutikken.com, så husk å melde fra om dette til Skibutikken.com (info@skishopen.com), som bestiller henting av produktet. Skishopen.com sender et returfraktbrev til kunden med e-post. Kunden fyller ut sine egne opplysninger, skriver ut returfraktbrevet og fester det på pakken som skal returneres, hvoretter kunden leverer pakken på nærmeste postkontor.
4. Betalingsvilkår
Alle produkter er forhåndsbetalt med kredittkort, gjennom et skjema på web-siden, eller betales direkte til sjåfør når sendingen mottas.
1. Betaling til sjåfør når sending mottas
En representant fra fraktselskapet tar inn betalingen når sendingen leveres. En representant fra fraktselskapet vil kontakte mottaker for å avtale leveringstidspunkt og betalingsmåte. Mottakeren skal betale hele beløpet som kommer fram av vår web-side (inkludert 25% moms) + fraktkostnader NOK 300.
2.Betaling med kredittkort
Av kredittkortene godtas Visa, Mastercard og Visa Electron (E-kort går ikke som betalingsmiddel). Visakortene må være Verified by Visa-godkjente. Godkjenningen kan sjekkes i banken som har utstedt kortet. Debiteringen skjer alltid i euro. Valutakursen til Den europeiske sentralbanken på betalingstidspunktet benyttes som kurs. Skishopen.com er ikke ansvarlig for eventuelle gebyrer som banken til kortinnehaveren måtte kreve. Beløpet som skal betales er det samme som totalbeløpet som er oppgitt i ordrebekreftelsen (produkt, merverdiavgift 25% og fraktgebyr 300 kr).
Når du betaler med kredittkort, overføres beløpet til Skishopen.com uten moms. Momsbeløpet på 25% av prisen, skal betales til representanten fra fraktselskapet som tidligere avtalt når leveringstidspunkt velges.
Det er obligatorisk å bruke betalingsskjemaet på vår web-side når du betaler med kredittkort. Etter å ha akseptert betalingen, må du følge instruksjonene for å returnere til Skishopen.com for å se ordrebekreftelsen.
5. Returrett
Alle produkter har 14 dagers retur- og bytterett fra produktet blir levert (inkludert helger og helligdager, med unntak av den dagen produktet leveres). Produktet må returneres eller byttes senest første hverdag etter den 14. dagen, eller hvis den 14. dagen for eksempel er en lørdag, må det meldes fra om returnering av produktet til Skibutikken.com senest på mandag. Skishopen.com sender et returfraktbrev til kunden med e-post. Kunden fyller ut sine egne opplysninger, skriver ut returfraktbrevet og fester det på pakken som skal returneres, hvoretter kunden leverer pakken på nærmeste postkontor.
Ved postsalg gjelder returretten kun ubrukte produkter som egner seg for salg. Under tiden returretten gjelder har kunden rett til å studere produktet grundig på samme måte som vedkommende kan gjøre ved å kjøpe varen i en butikk. Kunden kan også åpne pakningen uten å miste sin returrett. Vedkommende kan likevel ikke ta i bruk varen.
Returretten ved postsalg gjelder ikke et produkt som er brukt (i dette tilfelle ski som det er kjørt på eller som det er laget hull i for bindinger).
Returretten for produkter som hentes gjelder kun ubrukte produkter egnet for salg. Under tiden returretten gjelder har kunden rett til å studere produktet grundig på samme måte som vedkommende kan gjøre ved å kjøpe varen i en butikk. Kunden kan også åpne pakningen uten å miste sin returrett. Vedkommende kan likevel ikke ta i bruk varen.
Det er alltid gratis for kunden å returnere varen. Kunden må alltid melde fra om returnering av et produkt til Skibutikken.com.
Hvis vi i et unntakstilfelle godkjenner returnering av et produkt som ikke egner seg for salg, et mangelfullt produkt eller et produkt hvor returretten er gått ut, fakturerer vi likevel minst 25% av produktets pris for å dekke våre egne utgifter. Når kunden returnerer de produkter som han/hun har kjøpt, må vedkommende også returnere alle gratis gaver som eventuelt er mottatt i forbindelse med kjøpet.
Returnering av produkter må alltid gjøres:
- I den originale innpakningen (godt pakket) uten overflødig merking.
- En kopi av kvitteringen må legges ved.
- Returskjemaet må legges ved i utfylt tilstand (sendes med leveransen).
- Senest 14 dager fra kjøpedato.
Når du returnerer produktet til oss, må du huske å pakke det godt. Vi anbefaler å bruke samme pakning som produktet er sendt til kunden i. Vi godkjenner ikke returnering av et produkt hvis produktet ikke er riktig innpakket. Selger, eller Skibutikken.com, er ansvarlig for returpakker ødelagt av transportfirmaet.
Det anbefales at ethvert tilfelle av heving av et kjøp og eventuelle rabatter alltid avtales skriftlig (f.eks. med e-post, per brev eller med faks). Heving av kjøpet eller avtale om rabatter gjort per telefon kan senere i etterhånd være vanskelige å sjekke eller bekrefte.
6. Garanti
Alle våre produkter har ett års garanti i henhold til forbrukerkjøpsloven. Garantien er en frivillig tilleggsforpliktelse gitt av selger eller et tidligere salgstrinn. Den som utsteder garantien er ansvarlig for at produktet fungerer den tid som er fastsatt.
Garantitiden begynner å løpe fra den dato som står i kvitteringen. Garantitiden er ett år. Et bytte av produktet omfattet av garantien forlenger ikke den opprinnellige garantitiden.
Skader forårsaket av eksterne gjenstander (som railer) er ikke omfattet av garantien.
Garantien dekker ikke feil bruk av produktene eller andre forsømmelser av instruksjonene, inkludert monteringsfeil fra kundens side (som feilboring av hull for bindingene) eller fysisk ødeleggelse av produktet.
I henhold til forbrukerkjøpsloven må kjøper melde fra om en feil til garantiutsteder i rimelig tid etter at kjøper oppdaget feilen eller han/hun burde ha oppdaget den.
Garantireklamasjoner må alltid gjøres:
- I den originale innpakningen (godt pakket) uten overflødig merking.
- En kopi av kvitteringen må legges ved.
- Returskjemaet må legges ved i utfylt tilstand (sendes med leveransen).
Ved garantireklamasjoner hentes produktet hos kunden.
Ved garantireklamasjoner kan ikke produktet returneres direkte til importøren av produktet.
Send tilbakemeldinger eller spørsmål til – info@skishopen.com
